诗歌书籍

武汉移动“坑爹”宽带100天无人管 总经理张琳私闯单位乱作为

作者:本站 | 分类:现代诗歌| 浏览:52

武汉移动“坑爹”宽带100天无人管 总经理张琳私闯单位乱作为

  请中国移动的领导到武汉听听移动用户被坑骗忽悠的心声!  三个多月的各种奔波,请朋友帮忙反映至工信部,还是没有结果。

  我以亲身经历,感受移动武汉移动分公司的管理之乱!  1、移动套路深,用户当小心。

今年元月5日,在武汉市青山区建三移动益加代办点办理宽带续费业务,才发现名下另绑有一条宽带并欠费800多元,另有滞留费用,关键是还在每天发生费用。

到八大家中国移动营业厅查询后,打10086询问,他查后,说系统显示没有欠费,正常。

我说,宽带业务续费办不了,我在代办点的电脑上亲眼看到了弹出了欠费提示,无法办理业务,10086让我再去移动营业厅查询落实,又去一趟,再打10086,才承认欠费。   2、管理混乱,效率低下。

八大家中国移动营业厅工作人员查询2-3分钟,就发现问题并查明原因,告知:是办理宽带业务时,操作人员没有合网,造成我名下绑定了两条宽带,所以每月被扣缴了两条宽带的钱,冤枉被扣的钱也是从宽带续费时同步发生的,并给了我一个被绑宽带的号码,让我找建三移动益加代办点处理。   但2月3日起向10086反映问题后,10086每次都说:查询中,向领导汇报。 直到3月1日下午才电话告诉我查询结果:是业务操作除了问题,怎么错的查不出来。

还是这个结果!一个多月的时间,10086技术查询干什么去了?是技术原因还是人为推延???  3、移动代办点遍地开花,人员素质良莠不齐。

出了差错,态度恶劣,各种“甩锅”推诿。

青山区建三移动益加代办点是一对农村夫妻开的店,说实话,对他们我真的是有悲悯之心,从一开始,我就只想息事宁人,查明问题,解决问题。 (移动欠费可能涉及个人征信,影响贷款及消费)  找了几次,店主比我还不耐烦。 代办点老板说,八大家移动营业厅说是我的错就是我的错?要我再去八大家中国移动营业厅开证明,证明是他的错。 我说我当时在八大家移动营业厅查询时,想用手机拍个截图,别个都不让,能给我开证明吗?我求他能否一起去一趟,我带身份证配合查询,代办点老板不去。 我说,你要我去八大家移动营业厅,我也去了,别个说是你的原因,你也不信,叫你一起去,你也不去,怎么办?夫妻联手和我大吵了一架。 女店主说:你说是我这里办的就是我这里办的?我正好带了业务单子,上面有章子,无语。 店主说,我不管,要赔钱也是移动赔,和我无关。 你打10086投诉,你不要说是在我这里办的业务就行。   4、反响速度慢。

天天打电话10086,白天打,晚上打,对每个接线员都要讲一遍被扣费的故事,10086每次都说,转相关部门,72小时回复。

我说能否尽快,她就说,向领导汇报,优先督办(可查10086通话记录),后就不了了之,杳无音信。   三个多月了,年前拖到年后,移动武汉公司就这么死拖,一动不动!  到今天,移动武汉公司的领导还是耗着,严重不作为,小事被拖炸!。

上一篇:蔡元恒:品牌的进化逻辑,你get到了吗?    下一篇:没有了
最近更新
精彩推荐
友情链接